Интернет е една нова и изключително мощна среда за всички маркетинг дейности – планиране, изследване, пазарна сегментация, определяне на целевите пазари, позициониране, увеличаване на степента на удовлетвореност на клиентите, дизайн, реклама, ценообразуване, промоция, реализация на продуктите и др. Една от основните функции на маркетинга е да предостави на компаниите информация за потребностите на пазара по максимално бърз и достоверен начин.

Е-маркетинг или интернет маркетинг най-общо може да се определи, като съвкупност от инструменти за постигане на целите и задачите на дадена бизнес организация в интернет. Според други източници е „използване на електронни медии, като интернет, мобилни телефони, онлайн телевизия за постигане на маркетингови цели.”

Обобщавайки по-горните твърдения може да се посочи следното: „Изместване елементите на маркетинговите стратегии и дейности в компютъризирани, мрежови среди, като интернет. Това е стратегически процес на създаване, разпространение, промоциране и ценообразуване на стоки и услуги към целеви пазар, чрез интернет или чрез дигитални инструменти”.

Интернет маркетинг, наричан още онлайн маркетинг или E-маркетинг, е маркетинг използван в интернет. Интернет допринася с много уникални ползи, включващи ниска цена по разпространение на информация към голяма аудитория. Интерактивната природа на интернет медията, като постоянна връзка и незабавен отговор, са двете уникални качества в интернет маркетинга.

Добро място за започване на основата е да се даде определение на термина E-маркетинг. Маркетинга е процеса, чрез който продуктите или услугите се разработват и доставят до пазара. Думата „процес” означава, че маркетинга е продължителен и съществуващ. Докато „продуктите”, било услуга или стоки, включват идеи, концепции и други елементи, които могат да допринесат за пазара. Думата „пазар” се отнася за мястото или пазара, където се продава продукта. Това място може да е географски разположено в България или Франция. С помощта на Интернет, пазара е ограничен до тези, които имат достъп до интернет. А този достъп ще се разширява с времето, тъй като устройствата и услугите ще стават все по-достъпни и лесни за употреба, но в ранен етап е ограничено до тези, които имат компютър и интернет.

Ако не се отделя нужното внимание на Е-маркетинга, като част от разработването и развитието на един уеб сайт, тогава няма смисъл да се започва. Нищо не отблъсква хората така силно, както уеб сайт с остаряла информация, попълване на форма за обратна връзка и като резултат не се случва нищо. Не само, че изброените ситуации са пример за неуважение към клиентите, но дори няма смисъл от тях.

Ако е-компанията поеме задължението да има добър уеб сайт, тогава трябва да предложи ползи и причини, поради които да се посещава от клиентите. Потребителите имат нужда от нещо, което е ценно за тях и те биха посетили един уеб сайт, когато намерят полезна информация там.

Истинската сила и възможност на Интернет се състои в това, че предоставя уникална възможност за наблюдение поведението на потребителите в реален момент и автоматично да настройва предложенията според техните нужди. Може да се използва и за намаление на цената и добавяне на допълнителна стойност към предлагания продукти или услуга.

Е-маркетинга е подмножество на Е-бизнеса, който оползотворява електронната среда, за да изпълнява маркетингова дейност и постига желаните маркетингови цели на организацията. Интернет маркетинг, интерактивен маркетинг и маркетинг за мобилни телефони, са все форма на Е-маркетинга.